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Assistant Service Clients H/F REF AIPEL01

Aix et environs
Alternance
24 mois

Pour une entreprise en pleine croissance, partenaire de Maestris Sup Aix-en Provence et leader reconnu dans son secteur d'activité, nous recherchons un.e Assistant de service clients.

Missions

Vous préparez un Bac+2/3 spécialisé en Administration des Ventes, ou Assistant de Manager, PME/PMI.


Au sein du service « Service Client », plus précisément sous l’autorité de la Responsable ADV, vous avez pour mission de garantir et participer à l’amélioration de la satisfaction clients.

Pour cela, vous devez (liste non exhaustive) :

  • Assurer un traitement réactif et adapté des demandes clients
    o Gestion du standard service client,
    o élaboration des devis (pièces et prestations),
    o traitement des commandes jusqu’à la facturation
  • Mettre à jour les outils de gestion ERP et CRM afin de faciliter la communication interne et d’optimiser la gestion des réclamations clients.

Profil

Vous souhaitez travailler dans un environnement international et dynamique.

Langues requises :

Anglais impératif, une deuxième langue est un plus.

Compétences

Compétences comportementales


Initiative et autonomie : Capacité à prendre les décisions adaptées à la situation professionnelle, à entreprendre de son propre fait les actions nécessaires

Adaptation et anticipation : Capacité à prévoir et à adopter les comportements, attitudes et méthodes de travail les plus adaptées face au contexte

Esprit d’équipe : Capacité à conduire ses activités en interaction constructive avec autrui


Coordination : Capacité à adopter un comportement facilitant la coordination et les échanges entre les services (maintenance, production, qualité)

Capacité à faire intervenir des prestataires extérieurs

Force de proposition : Capacité à définir et proposer des actions d’amélioration et faire preuve de créativité

Informations complémentaires

Merci d'envoyer CV et LM à Madame Charlotte DUQUENOY

c.duquenoy@maestris.com ou 04 42 64 62 00

sous la référence AIPEL01