BTS Négociation Relation Client
Le métier de la relation client
Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Il a pour vocation de devenir responsable d'une équipe commerciale.
Les débouchés
Le BTS Négociation et Relation Client prépare aux métiers suivants :
- Prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau.
- Télévendeur, téléconseiller.
- Vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d'affaires, agent commercial.
Avec de l'expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipe de prospection, responsable de secteur, assistant.
Poursuites des études
Le BTS Négociation et Relation Client à vocation est un diplôme d'insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l'entreprise, exercer des métiers diversifiés.
Vous pouvez aussi intégrer une troisième année de spécialisation post-BTS avant d'entrer dans la vie professionnelle.
Vous pouvez également intégrer la filière Marketing de Maestris Sup.
La formation BTS NRC
Le BTS Négociation Relation Client est la nouvelle appellation du BTS Force de Vente
Votre profil
- Vous n'aimez pas les emplois sédentaires.
- Vous êtes dynamique.
- Vous avez le sens des initiatives.
- Vous possédez des qualités d'écoute et de séduction.
- Vous aimez le contact et le dialogue.
- Vous avez le sens de la négociation.
- Vous voulez être rémunéré selon vos résultats.
- Vous avez un fort pouvoir de persuasion.
L'examen
| NATURE DES EPREUVES | UNITES | FORME | DUREE | COEFF. | |
|---|---|---|---|---|---|
| EPREUVES OBLIGATOIRES | |||||
| E.1. Français | U.1 | Ecrite | 4 h 30 | 3 | |
| E.2. Communication en langue vivante étrangère | U.2 | Orale | 30 min* | 3 | |
| E.3. Économie et droit | U.3 | Ecrite | 3 h | 2 | |
| E.4. Communication commerciale | U.4 | Orale | 40 min* | 4 | |
| E.5. Management et gestion d'activités commerciales | U.5 | Ecrite | 3 h | 4 | |
| E.6. Conduite et présentation de projets commerciaux | U.6 | Pratique | 1 h | 4 | |
| EPREUVE FACULTATIVE | |||||
| E.F.1. Communication en langue vivante étrangère B | U.F.1 | Orale | 20 min | 2 | |
* Épreuve précédée d'un temps égal de préparation.
Choisir une école pour passer votre diplôme
Maestris Sup vous permet de suivre les cours préparant à ce diplôme dans les écoles suivantes :
Financement de la formation
- Suivre la formation BTS Négociation Relation Client en alternance à l'aide du Contrat de professionnalisation
- Suivre cette formation dans le cadre de la formation continue avec le Congé Individuel de Formation - CIF
- Etudier toutes les possibilités de financement pour cette formation
